人工智能

强化AI拓展全球 销售易展示全线产品路线图

作者:佳师来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2017-09-29 我要评论

日前,销售易在京举办用户大会“Engage2017”。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开,对销售易自身的发展做了回顾和展望,也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的最佳实践和企业服务在中国发展的下一个阶段。

此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自全球的产品、技术团队也悉数亮相,围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。

在本次用户大会上,销售易创始人&CEO史彦泽以“连接智能共赢”为主题发表了演讲。他表示,销售易有信心成为成长于中国的世界级企业服务公司。此外,销售易还公布了智能产品、平台搭建、产品路线图等方面的战略思路和技术能力,成为行业关注的焦点。

史彦泽表示,销售易将通过不断创新,用新型互联网技术助力客户实现内部员工和外部客户、合作伙伴甚至产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力,成就卓越客户关系。销售易将用户大会取名为“Engage”也正意指于此。

销售易在今年7月成功入选Gartner魔力象限,这是中国CRM企业首次入选,标志着销售易与Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等全球领先的企业服务公司一样可以为用户提供更高品质的服务。

在史彦泽看来,入选Gartner是销售易的新起点,未来销售易会投入更多精力在技术与产品上,快速缩小与顶尖厂商之间的差距,将销售易打造成更强大的全新一代CRM平台。

备受关注的智能产品发布是此次大会的重磅环节,智能在CRM特别是销售易的产品上会如何落地呢?销售易首席数据科学家赵宇辰提出了CRM智能中的ABCD理论,展示了销售易智能产品覆盖的四个层面:人工智能(Artificial Intelligence)、商业智能(Business Intelligence)、场景智能(Contextual Intelligence)和数据智能(Data Intelligence)。“AI只是智能的一部分,不能划等号,智能实践和产品化就像搭建一个金字塔,没有数据和场景作为基石,单纯的AI宛如空中楼阁,在我们销售易,智能=AI+BI+CI+DI。”

而销售易将通过把这几个层面的技术融入到销售易的所有云产品线,来升级产品为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动,销售易希望通过智能技术,为企业提供场景化和以用户为中心的智能解决方案,重塑CRM体验。以BI为例,在BI的帮助下,用户可以实时掌握企业动向,结合销售易独有的诊断和预测功能,大大提升企业效率。同时,企业信息将会变的更简单、透明和直观化,直接促进了企业决策流程,并降低了整体运营成本,可以说是企业管理层的一大利器。

在全球市场上,中国企业已经成为一支主导性的力量,越来越多的企业走出国门寻找“新大陆”,在全球市场上竞争,高效的管理、精准的定位和快速的决策显得尤为重要。为了支持中国企业开启出海的扬帆之旅,销售易推出了多时区、多语言、多货币的版本,全力帮助客户提升竞争力,在更宽的领域拓展蓝海。对此,史彦泽表示:我们所做的事情难度极大,必须要有更多世界级人才帮助,才能为客户提供专业、创新、更懂中国市场的世界级水平的产品和服务。

为此,史彦泽远赴美国亲自招募了一批来自SAP、Salesforce、Oracle、Marketo、NetSuite的资深人士加入,为让他们更好的开展工作,销售易在硅谷设立了办公室。


来源:中国电子报、电子信息产业网            责任编辑:李佳师

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